I. THỦ TỤC LÀM VÉ THÁNG LẦN ĐẦU: được quy định cụ thể như sau:

1. Đối tượng phát hành thẻ: Áp dụng với tất cả hành khách.

2. Hồ sơ đăng ký phát hành thẻ:

- Bản đăng ký làm thẻ ghi đầy đủ nội dung thông tin, dán 2 ảnh 3x4, ảnh chụp không quá 6 tháng; ảnh không bị mờ, mốc, không rõ.

3. Nộp hồ sơ đăng ký phát hành thẻ vé tháng:

- Khách hàng đăng ký làm thẻ vé tháng tại các đầu bến xe buýt có nhân viên của công ty hoặc tại các phòng vé Phương Trang.

- Thời hạn thẻ: Một năm kể từ ngày cấp thẻ.

- Phí phát hành thẻ: 30.000 đồng/thẻ. (Thẻ có gắn thẻ chip)

4. Thời hạn giải quyết hồ sơ

- Trả thẻ cho khách hàng chậm nhất sau 03 ngày (không kể ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ của khách hàng.

II. THỦ TỤC ĐỔI VÉ THÁNG HỎNG, MẤT, HẾT HẠN SỬ DỤNG:

- Thẻ vé tháng xe buýt của quý khách bị hư hỏng, mất, hết hạn sử dụng trong quá trình sử dụng có thể đăng ký cấp đổi thẻ mới, hồ sơ gồm:

+ Bản đăng ký làm thẻ vé tháng xe buýt;

+ 02 ảnh 3x4 hoặc ảnh chụp trực tiếp từ điện thoại;

+ Thẻ hỏng còn đủ các yếu tố nhận dạng cơ bản và còn hạn sử dụng.

+ Thời hạn giải quyết hồ sơ: Chậm nhất sau 03 ngày (không kể ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ của khách hàng.

+ Phí làm lại thẻ: 30.000 đồng/thẻ.

Thủ tục hướng dẫn chi tiết quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đường dây nóng của xe buýt : 1900.638.494

Mẫu thẻ tham khảo: